Widerrufs-
und Rückgaberecht

Kunden haben das Recht, binnen 14
Tagen ohne Angabe von Gründen von ihrem Kauf zurückzutreten. Die
Widerrufsfrist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen
benannter Dritter die letzte Ware Ihrer Bestellung erhalten haben.
Die 14-tägige Widerrufsfrist umfasst Kalendertage und schließt
Wochenenden sowie gesetzliche Feiertage ein.

Um für eine Rückgabe berechtigt
zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem
Sie ihn erhalten haben. Bitte senden Sie den Artikel nach Möglichkeit
in der Originalverpackung zurück. Außerdem benötigen Sie den
Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis des Kaufs.

So starten Sie eine Rückgabe

Um eine Rückgabe zu starten oder
Ihr Widerrufsrecht auszuüben, können Sie uns über das
Kontaktformular oder über die Rückgabeoption in Ihrem Shopify-Konto
kontaktieren.

Sobald Sie über Ihr Kundenkonto
eine Rückgabe oder einen Widerruf eingereicht haben, erhalten Sie
automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.

Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert
wird, senden wir Ihnen Anweisungen dazu, wie und wohin Sie das Paket
zurücksenden können. Handelt es sich um einen beschädigten,
fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikel, stellen wir Ihnen
gegebenenfalls ein vorfrankiertes Rücksendeetikett zur Verfügung.

Artikel, die ohne vorherige
Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, können nicht
angenommen werden.

Kosten der Rücksendung

Wenn Sie Ihr gesetzliches
Widerrufsrecht ausüben und einen Artikel ohne Mangel oder
Beschädigung zurücksenden, tragen Sie die Kosten der Rücksendung
selbst.

Wenn Sie einen Artikel
zurücksenden, weil er beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert
wurde, übernehmen wir die angemessenen Rücksendekosten. Bitte
kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen weitere
Anweisungen geben und gegebenenfalls ein vorfrankiertes
Rücksendeetikett bereitstellen können.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre
Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend,
falls der Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist oder Sie einen
falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und
eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige
Artikel

Bestimmte Artikel sind von der
Rückgabe beziehungsweise vom gesetzlichen Widerrufsrecht
ausgeschlossen. Dazu gehören individuell angefertigte oder auf
Bestellung gefertigte Produkte (zum Beispiel individuelle
Scherenschnitte) sowie digitale Produkte (wie PDFs oder Videos).

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn
Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.

Bitte beachten Sie, dass bereits
gezahlte Einfuhrabgaben, Zollgebühren oder Steuern des
Empfängerlandes nicht erstattet werden können.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir
Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und informieren Sie
darüber, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.

Wenn die Rückerstattung genehmigt
wird, erfolgt die Erstattung automatisch über die ursprünglich
verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit
dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die
Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.